Инструктор
АКПП
Инструктор
МКПП
Инструктор
женщина
Маршруты ГАИ
Программа обучения
Обратная связьЧто делать, если на мойке повредили автомобиль?
Многие автолюбители предпочитают мыть свой транспорт на мойке. Однако не всегда отзывы в интернете или мнения друзей говорят о качестве работы той или иной компании. Бывают ситуации, когда водитель оплатил услуги мойщика, а затем обнаружил царапины на кузове, сломанную антенну или еще что-нибудь похуже. Возникает вопрос, если на мойке повредили машину что делать?
Какая ответственность положена за порчу авто на мойке?
Руководители многих компаний утверждают, что администрация мойки не несет ответственность за возможные повреждения. На самом деле, они не правы, поскольку в законе указана совсем иная информация. Согласно статье 35 «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за сохранность имущества клиента. Это означает, что разные объявления на дверях не соответствуют российскому законодательству.
Если водитель пригнал на автомойку старенький запорожец, с которого отслаивается покрытие, то мойщик должен предупредить о возможных последствиях. Сотрудники чаще всего советуют отказаться от мытья, поскольку влага может попасть в моторный отсек.
Несмотря на все эти правила, ситуации, когда на мойке повредили автомобиль, возникают довольно часто.
Пошаговая инструкция по отстаиванию своих прав
Согласно ст. 1064 ГК РФ, за вред, причиненный имуществу другого человека, предусмотрена материальная ответственность. Это означает, что любые повреждения, нанесенные в процессе мойки, должны быть зафиксированы. После этого исполнитель обязан возместить ущерб.
Чтобы тут же выявить царапины, отслоившуюся краску или сколы, нужно осмотреть авто сразу после мойки. Обнаружив дефекты, водителю нужно обратиться к администратору или управляющему. Чаще всего сотрудники отказываются признавать вину, мотивируя это тем, что царапины уже были на кузове до этого. Рассмотрим, какие действия нужно предпринимать далее.
Фиксация дефектов
Увидев повреждения, автолюбителю стоит сфотографировать их. На снимке должно быть отчетливо видно место действия и регистрационный номер. Вместе с этим нужно попросить у работников книгу жалоб, а затем внести туда соответствующую запись.
Если администратор не соглашается на возмещение ущерба, то потребуется помощь эксперта. Чтобы доказать вину сотрудников, нужно сохранить чек об оплате услуги, а также найти свидетелей.
Независимая экспертиза
Обращаясь к эксперту, водителю нужно предоставить всю информацию и доказательства, подтверждающие факт повреждения машины на мойке. Эксперт начнет исследование и рассчитает сумму ущерба.
Заключение эксперта — это документ, который докажет вину исполнителей. Однако бывают ситуации, когда выясняется, что лакокрасочное покрытие было изначально нанесено неправильно. В этом случае вины мойщиков здесь нет. Судебное разбирательство бессмысленно.
Направление претензии
После получения экспертного заключения водителю нужно составить претензию и отправить ее руководителю автомойки. В документе указывают свои ФИО, адрес, контактную информацию. Кроме того, нужно написать, в какой день автомобиль был передан сотрудникам мойки, составить описание машины и перечислить дефекты, которые были выявлены после получения авто назад.
В конце документа следует указать требование возместить ущерб, либо устранить повреждения. Не стоит забывать поставить подпись и дату. Документ составляется в двух экземплярах.
Если руководство автомойки отказывается от претензии, то пострадавшему нужно отправить им ее заказным письмом. В течение 10 дней жалоба должна быть рассмотрена. Если этого не произошло, нужно обратиться в суд.
Судебное разбирательство
Если у пострадавшего есть на руках заключение эксперта, а также доказательства направления руководству претензий, то суд, скорее всего, вынесет положительный вердикт в пользу заказчика. Чтобы повысить шансы, водителю нужно заранее нанять опытного юриста.
Если собственник мойки согласился выплатить стоимость ущерба, то нужно составить расписку о получении средств. В документе расписывают личные данные о сторонах, дата и сумма.
Действия в суде
Пострадавшая сторона, при наличии всех доказательств, выиграет суд. Подобные дела рассматриваются быстро, и практически всегда в пользу истца. Для выигрыша достаточно одного экспертного отчета.
Чтобы проблемы такого характера больше не возникали, стоит отказаться от автоматических моек. Лучше всего пользоваться мойками самообслуживания или приобрести собственный керхер.
Возмещение ущерба по КАСКО — реально или нет?
Если на мойке повредили машину, то стоит сразу связываться со своим страховым агентом — именно так говорят специалисты. Многие водители надеются, что дефекты и царапины на кузове признают страховым случаем. На практике, это пустая трата времени.
Привлечь руководителей автомойки к ответственности получится только после судебного разбирательства. Иногда суды идут навстречу водителям и удовлетворяют иски, заставляя исполнителей оплачивать даже моральный ущерб.
Обращаться в суд стоит только в крайнем случае. Особенно, когда исполнитель отказывается урегулировать конфликт мирным путем.
Дополнительные меры
Во многих автомобилях сегодня установлен видеорегистратор. Конечно, их обзор сильно ограничен, но есть шанс того, что момент повреждения машины попал на камеру. Кроме этого, автомойки также оборудованы камерами. Запросить видео у администратора вряд ли получится. Однако сотрудник полиции вправе получить его. Видеофиксация может пригодиться в суде.
Заключение
Таким образом, если автомобиль повредили на мойке, водитель может получить компенсацию за причиненный ущерб. Красиво оформленные бумажки на входе, где написано, что мойка не несет ответственности за сохранность имущества, не несут в себе юридическую силу. Если руководство не желает решать проблему мирным путем, нужно обращаться в суд. Перед обращением не стоит забывать о проведении независимой экспертизы.
Комментарии:
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением
Последние новости:
Все типичные неисправности коробки автомат
23.10.2020
Автоматическая коробка передач - один из самых главных узлов, который находится в машине. Она делает процесс управления транспортом гораздо проще. В коробке есть несколько режимов езды. Все они предназначены для определенных ситуаций. Если АКПП ломается, владельцу авто приходится тратить крупные средства на диагностику и починку. В некоторых случаях диагностику можно провести самостоятельно. Любой водитель, в том числе начинающий, должен быть хорошо осведомлен о том, в чем могут заключаться неисправности АКПП, и каким образом они определяются. Подробнее
Как оспорить штрафы ГИБДД
22.10.2020
Многих водителей штрафуют за то, чего они не совершали. Недобросовестные инспекторы ГИБДД выписывают протоколы за отказ пропустить пешехода, либо за пересечение двух сплошных. Вместо того чтобы обжаловать штрафы, водители оплачивают их. Все это происходит потому, что граждане не знают своих прав. Рассмотрим, как обжаловать штраф ГИБДД, какие доказательства нужно предоставить, и что предпринять, если за рулем находилось другое лицо. Подробнее
Процедура восстановления ПТС при утере
19.10.2020
Паспорт транспортного средства — это основной документ машины, который приравнивается к паспорту гражданина. Бывают ситуации, когда владелец теряет его. Понятно, что ситуация неприятная, но как бы то ни было, она поправима. Рассмотрим подробнее, как восстановить ПТС на машину при утере, и какие шаги нужно предпринять сразу. Подробнее
Ремонт суппорта своими руками - инструкция
16.10.2020
На работоспособность тормозной системы влияет немало факторов. Из второстепенных можно отметить качество шин, развесовку, стиль вождения и настройки подвески, а среди главных фигурируют тип тормозов, давление в тормозной магистрали и т. д. Как всегда, со временем происходит износ компонентов, и это касается суппортов. В первую очередь наблюдается неравномерный износ колодок и диска, из-за чего поршни начинают давить только на одну сторону. И если вовремя не сделать ремонт суппорта своими руками или в автосервисе, его в самый ответственный момент может банально заклинить. Подробнее
Порядок взыскания ущерба при повреждении автомобиля на мойке
14.10.2020
Многие автолюбители предпочитают мыть свой транспорт на мойке. Однако не всегда отзывы в интернете или мнения друзей говорят о качестве работы той или иной компании. Бывают ситуации, когда водитель оплатил услуги мойщика, а затем обнаружил царапины на кузове, сломанную антенну или еще что-нибудь похуже. Возникает вопрос, если на мойке повредили машину что делать? Подробнее
Процедура изготовления тормозных колодок
09.10.2020
Тормозные колодки считаются одним из главнейших компонентов тормозной системы автомобиля, так как во многом они отвечают за ее эффективность. Между тем мы довольно часто стремимся к экономии, приобретая для ТО вместо оригинальных деталей либо контрафакт, либо вовсе фальсификат. Не вдаваясь в разницу между этими терминами, можно сказать лишь одно: даже при аккуратной езде многие водители рискуют жизнями – своей и пассажиров. А что будет, если потребуется экстренное торможение, от которого ввиду огромного количества машин с неопытными или неадекватными людьми никто не застрахован? Ответ ясен, и винить в таких случаях нужно только себя. Подробнее
Меняем моторное масло вовремя!
08.10.2020
Замена моторного масла – осознанная необходимость, так как от этого вопроса во многом зависит сколько времени верой и правдой отслужит силовой агрегат. И если проходить техобслуживание официально, то на весь период действия гарантии на транспортное средство о нем можно забыть. Но что же делать после истечения гарантийного срока, как определить, когда менять масло в двигателе? Подробнее
Как самому сделать развал-схождение колёс
07.10.2020
Регулировка развала схождения своими руками возможна даже при использовании подручных предметов. Однако неправильно проведенная процедура часто приводит к быстрому изнашиванию шин, либо отклонению авто в сторону при движении по прямолинейной траектории. Рассмотрим, что представляет собой процесс регулировки, и с какими сложностями может столкнуться водитель при самостоятельном ремонте. Подробнее
Пять способов перевозки велосипедов автомобилем
06.10.2020
Когда зимний период сменяется весенним, стартует велосезон. И он носит массовый характер, так как любителей покрутить педали прибавляется в геометрической прогрессии. И среди них немало людей, которых не удовлетворяют покатушки до ближайшего от дома леска или речки. Всегда есть велогурманы – они активным отдыхом предпочитают заниматься во время дальних поездок, проводя отпуск либо выходные в любимых местах. А чтобы довезти до них двухколесного друга, требуется не только автомобиль, но и знание того, как уместить его на машине. Есть много способов решения данной головоломки, однако далеко не все из них являются приемлемыми в плане безопасности и соблюдения ПДД. Поэтому перед путешествием нужно безошибочно выбрать метод крепежа велосипеда, чтобы его транспортировка не доставляла проблем. Подробнее
Как самому устранить вмятины на автомобиле
06.10.2020
Деформация кузова авто может произойти по разным причинам: удар мяча, падение тяжелого предмета с высоты, столкновение с тележкой супермаркета на парковке и т.д. Кроме того, вмятины часто возникают после попадания человека в аварию. Многие водители не знают, как убрать вмятины на кузове автомобиля. В голову сразу приходит мысль, что нужно незамедлительно обратиться в сервис. Не стоит спешить с обращением к мастерам. Ликвидировать последствия удара можно самостоятельно, используя всеми известные методы. Рассмотрим их подробнее. Подробнее
Инструкция по установке противотуманных фар
30.09.2020
Противотуманные фары, согласно законодательству РФ, не входят в число обязательных технических элементов. Поэтому их установка в машине обычно осуществляется по инициативе самого владельца. Исключение – современные модели авто, у которых наличие противотуманных фар обусловлено заводской комплектацией (например, как у Skoda Octavia, Renault Kaptur, Kia Rio). Тем, чей автомобиль не оснащен современной системой освещения в условиях плохой видимости, стоит задуматься о том, как установить противотуманные фары. Подробнее
Почему шумит летняя резина: основные причины шума
29.09.2020
После окончания зимнего периода водители переобувают свои автомобили на летнюю резину. Нередко после обновления шин автолюбитель замечает появление шума. На самом деле гул от покрышек является признаком неполадок в системе авто. Несмотря на это, шум провоцирует возникновение некого дискомфорта. Рассмотрим, почему шумит летняя резина, и как избавить себя от этой проблемы. Подробнее
Не работает парктроник: причины, диагностика, ремонт
25.09.2020
Каждый водитель должен знать, почему не работает парктроник. Также необходимо уметь предупредить поломку, в этом помогает своевременная диагностика. Производить ремонтные мероприятия лучше всего в автомастерской, поскольку специалисты знают тонкости устройства этого элемента. Парктроник сегодня включается в комплектацию 90% машин, поступающих на наш рынок, поэтому мастера смогут быстро устранить возникшую неисправность. Подробнее
Из чего делают автомобильные шины и как выбрать лучшие
24.09.2020
Автовладельцы заинтересованы в безопасном передвижении по дорогам. Во многом это зависит от надежности и износостойкости шин. Крупные автоконцерны тратят миллионы на разработку и приобретение новых технологий, в том числе и на улучшение качества автомобильных покрышек. Они являются единственными комплектующими автотранспорта, которые контактируют с дорогой. Современные шины – это не только комфортная езда. Сегодня они помогают снижать расход топлива и дополняют внешний вид автомобиля. Подробнее
Нужно ли менять пружины при замене амортизаторов?
23.09.2020
Детали подвески в условиях российских дорог очень часто испытывают большие нагрузки – любой наезд на камень или попадание даже в небольшую яму становится для них настоящим испытанием. И его они проходят не всегда без потерь в виде механических повреждений. Особенно это характерно для амортизаторов и пружин, работающих совместно и часто выходящих из строя из-за постоянной тряски. И если установка новых стоек является обязательным условием при ремонте ходовой части автомобиля, то нужно ли менять пружины при замене амортизаторов для многих водителей является сложным вопросом. Чтобы дать на него ответ, вначале следует разобраться с той функцией, которую они выполняют. Подробнее
Все новости
Лучшие инструкторы по вождению:
Поиск по сайту Автоинструктор199
Занятие от 18.02.2020 на АКПП. Пяловский маршрут, развороты. Автоинструктор Дмитрий
Занятие от 11.02.2020 на МКПП. Лобненский маршрут, заснеженная дорога. Автоинструктор Алина
