Инструктор
АКПП
Инструктор
МКПП
Инструктор
женщина
Маршруты ГАИ
Программа обучения
Обратная связьЧто делать, если на мойке повредили автомобиль?
Многие автолюбители предпочитают мыть свой транспорт на мойке. Однако не всегда отзывы в интернете или мнения друзей говорят о качестве работы той или иной компании. Бывают ситуации, когда водитель оплатил услуги мойщика, а затем обнаружил царапины на кузове, сломанную антенну или еще что-нибудь похуже. Возникает вопрос, если на мойке повредили машину что делать?
Какая ответственность положена за порчу авто на мойке?
Руководители многих компаний утверждают, что администрация мойки не несет ответственность за возможные повреждения. На самом деле, они не правы, поскольку в законе указана совсем иная информация. Согласно статье 35 «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за сохранность имущества клиента. Это означает, что разные объявления на дверях не соответствуют российскому законодательству.
Если водитель пригнал на автомойку старенький запорожец, с которого отслаивается покрытие, то мойщик должен предупредить о возможных последствиях. Сотрудники чаще всего советуют отказаться от мытья, поскольку влага может попасть в моторный отсек.
Несмотря на все эти правила, ситуации, когда на мойке повредили автомобиль, возникают довольно часто.
Пошаговая инструкция по отстаиванию своих прав
Согласно ст. 1064 ГК РФ, за вред, причиненный имуществу другого человека, предусмотрена материальная ответственность. Это означает, что любые повреждения, нанесенные в процессе мойки, должны быть зафиксированы. После этого исполнитель обязан возместить ущерб.
Чтобы тут же выявить царапины, отслоившуюся краску или сколы, нужно осмотреть авто сразу после мойки. Обнаружив дефекты, водителю нужно обратиться к администратору или управляющему. Чаще всего сотрудники отказываются признавать вину, мотивируя это тем, что царапины уже были на кузове до этого. Рассмотрим, какие действия нужно предпринимать далее.
Фиксация дефектов
Увидев повреждения, автолюбителю стоит сфотографировать их. На снимке должно быть отчетливо видно место действия и регистрационный номер. Вместе с этим нужно попросить у работников книгу жалоб, а затем внести туда соответствующую запись.
Если администратор не соглашается на возмещение ущерба, то потребуется помощь эксперта. Чтобы доказать вину сотрудников, нужно сохранить чек об оплате услуги, а также найти свидетелей.
Независимая экспертиза
Обращаясь к эксперту, водителю нужно предоставить всю информацию и доказательства, подтверждающие факт повреждения машины на мойке. Эксперт начнет исследование и рассчитает сумму ущерба.
Заключение эксперта — это документ, который докажет вину исполнителей. Однако бывают ситуации, когда выясняется, что лакокрасочное покрытие было изначально нанесено неправильно. В этом случае вины мойщиков здесь нет. Судебное разбирательство бессмысленно.
Направление претензии
После получения экспертного заключения водителю нужно составить претензию и отправить ее руководителю автомойки. В документе указывают свои ФИО, адрес, контактную информацию. Кроме того, нужно написать, в какой день автомобиль был передан сотрудникам мойки, составить описание машины и перечислить дефекты, которые были выявлены после получения авто назад.
В конце документа следует указать требование возместить ущерб, либо устранить повреждения. Не стоит забывать поставить подпись и дату. Документ составляется в двух экземплярах.
Если руководство автомойки отказывается от претензии, то пострадавшему нужно отправить им ее заказным письмом. В течение 10 дней жалоба должна быть рассмотрена. Если этого не произошло, нужно обратиться в суд.
Судебное разбирательство
Если у пострадавшего есть на руках заключение эксперта, а также доказательства направления руководству претензий, то суд, скорее всего, вынесет положительный вердикт в пользу заказчика. Чтобы повысить шансы, водителю нужно заранее нанять опытного юриста.
Если собственник мойки согласился выплатить стоимость ущерба, то нужно составить расписку о получении средств. В документе расписывают личные данные о сторонах, дата и сумма.
Действия в суде
Пострадавшая сторона, при наличии всех доказательств, выиграет суд. Подобные дела рассматриваются быстро, и практически всегда в пользу истца. Для выигрыша достаточно одного экспертного отчета.
Чтобы проблемы такого характера больше не возникали, стоит отказаться от автоматических моек. Лучше всего пользоваться мойками самообслуживания или приобрести собственный керхер.
Возмещение ущерба по КАСКО — реально или нет?
Если на мойке повредили машину, то стоит сразу связываться со своим страховым агентом — именно так говорят специалисты. Многие водители надеются, что дефекты и царапины на кузове признают страховым случаем. На практике, это пустая трата времени.
Привлечь руководителей автомойки к ответственности получится только после судебного разбирательства. Иногда суды идут навстречу водителям и удовлетворяют иски, заставляя исполнителей оплачивать даже моральный ущерб.
Обращаться в суд стоит только в крайнем случае. Особенно, когда исполнитель отказывается урегулировать конфликт мирным путем.
Дополнительные меры
Во многих автомобилях сегодня установлен видеорегистратор. Конечно, их обзор сильно ограничен, но есть шанс того, что момент повреждения машины попал на камеру. Кроме этого, автомойки также оборудованы камерами. Запросить видео у администратора вряд ли получится. Однако сотрудник полиции вправе получить его. Видеофиксация может пригодиться в суде.
Заключение
Таким образом, если автомобиль повредили на мойке, водитель может получить компенсацию за причиненный ущерб. Красиво оформленные бумажки на входе, где написано, что мойка не несет ответственности за сохранность имущества, не несут в себе юридическую силу. Если руководство не желает решать проблему мирным путем, нужно обращаться в суд. Перед обращением не стоит забывать о проведении независимой экспертизы.
Комментарии:
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением
Последние новости:
Тосол или антифриз – что лучше лить
26.01.2021
Многие автолюбители не понимают, что лучше лить тосол или антифриз. Некоторые даже не знают различий между жидкостями, а их довольно много. Также среди водителей ходит слух, что эти вещества вообще одно и то же. Тосол для них «устаревший» вариант хладагента, который уже не стоит использовать. Почему же мнения разделились? Разберемся в этом подробнее. Подробнее
Можно ли залить воду вместо антифриза
25.01.2021
Вопросов вокруг охлаждающих систем транспорта всегда очень много. Самым популярным из них является: можно ли залить воду вместо антифриза? А какую воду разрешено лить: обычную или дистиллированную? А что будет, если залить ее в иномарку, а не в старенькие жигули? Если водитель желает делать это в целях экономии, то оно того не стоит. На «воде» сэкономить не выйдет, поскольку привести систему в штатное состояние после подобных процедур будет сложно и дорого. Рассмотрим данный вопрос подробнее. Подробнее
Можно ли смешивать антифриз разных цветов и производителей
22.01.2021
Многие водители не знают, что будет, если смешать антифриз разного цвета. Некоторые боятся делать это, другие, наоборот, не видят в этом проблемы. Данная ситуация возникает у большинства автолюбителей, поскольку сегодня в магазинах представлен широкий выбор жидкостей разных изготовителей и оттенков. Каждый состав обладает особыми свойствами, которые стоит учитывать при покупке. Рассмотрим, какие последствия несет в себе неправильное смешение. Подробнее
Фаркоп – что это такое в авто, для чего нужен и виды
19.01.2021
Любое транспортное средство — это не только машина для перемещения людей. На автомобилях перевозят габаритные грузы и предметы. Если места в багажнике не хватает, водители прибегают к помощи прицепа. Чтобы прикрепить его, понадобится так называемый фаркоп. Грузовые авто и внедорожники оснащены им «по умолчанию», чего не скажешь о легковом транспорте. Рассмотрим, что такое фаркоп, его функции и разновидности. Подробнее
Все способы снятия тонировки со стекла автомобиля
18.01.2021
Тонировка представляет собой затемнение автомобильных стекол. Водители таким способом спасаются от солнца и от людей, любящих смотреть в салон. Иногда срочно нужно удалить старую пленку, поэтому автолюбители ищут, как это сделать быстро и легко. Рассмотрим, как снять тонировку со стекла самостоятельно, используя подручные инструменты. Подробнее
Подробная инструкция по проверке автомобиля толщиномером
14.01.2021
Покупая подержанный автомобиль, человек заранее знает, что ему придется проводить разные проверки на предмет покраски авто. Это укажет на то, участвовал ли транспорт в ДТП или нет, либо подвергался ремонту. Проверить слой нанесенной краски на кузов можно с помощью толщиномера. Его, как правило, берут в аренду, а не покупают. Именно поэтому многие не знают, как правильно пользоваться толщиномером. Ничего сложного в этом нет, но нужно учитывать в работе некоторые тонкости. Подробнее
Роботизированная коробка передач – принцип работы и устройство
11.01.2021
Инженеры, работающие в сфере автомобилестроения, постоянно придумывают что-то новое. Инновационные решения помогают производителям выдерживать конкуренцию. Коробка передач — это самый важный элемент в автомобиле. На нее в первую очередь обращают внимания автолюбители. В списке трансмиссий не так давно появился новый вид КП — роботизированная коробка передач. Рассмотрим, как работает коробка робот, какие плюсы и минусы имеет, и чем отличается от других КП. Подробнее
Как работает автоматическая коробка передач
30.12.2020
Трансмиссия — это то, от чего напрямую зависит работа автомобиля. Многие водители предпочитают ездить на машинах с механической коробкой передач. Они думают, что смогут избежать больших трат на ремонт АКПП. Однако это немного неправильное мышление. Принцип работы коробки автомат в автомобиле делает транспорт простым в управлении, особенно в большом городе. Всего лишь две педали позволяют новичкам чувствовать себя увереннее на дороге, а профессионалам — перемещаться быстро и без задержек. Подробнее
Механическая коробка передач – принцип работы и устройство
22.12.2020
Механическая коробка передач сегодня используется во многих автомобилях, в том числе отечественного производства. Она славится долговечностью, простым управлением и отличной способностью к ремонту. В «народе» она получила название «ручного» переключения передач. Рассмотрим устройство коробки передач автомобиля, поскольку эта тема для большинства водителей остается сложной. Кроме этого, приведем рекомендации по ее использованию, а также выделим основные плюсы и минусы данного агрегата. Подробнее
Способы проверки катушки зажигания автомобиля
18.12.2020
Катушка зажигания в автомобиле представляет собой компактную версию трансформатора электрического напряжения. Его основное предназначение заключается в преобразовании минимального напряжения (12 вольт) в показатель в несколько киловольт. Когда катушка неисправна, владелец автомобиля сразу замечает, что с его машиной что-то не так. Это может проявляться в ряде признаков и неизбежно влечет к замене неисправного элемента. Чтобы быть уверенными в том, что проблема именно в конкретной детали, следует знать, как проверить катушку зажигания на работоспособность. Подробнее
Способы проверки катализатора автомобиля на забитость
16.12.2020
До выхода из строя катализатора мало кто из владельцев авто, далеких от ремонта, задумывался о предназначении этого устройства. Но именно эта деталь в автомобиле играет роль «воздухоочистителя», нейтрализуя негативные продукты горения путем превращения их в менее опасные для человека и природы газы. Когда катализатор выходит из строя, проблема заключается не только в увеличении выброса вредных веществ, но и в снижении его «полезности» для автомобиля. Не заметить это сложно, однако, немногие из водителей сразу понимают, с чем связано странное «поведение» их машины. Зная, как проверить катализаторы, собственники авто могут сэкономить часть средств на услугах мастера. Подробнее
Чем грозит перелив масла в двигатель?
16.12.2020
Многие механики сталкиваются с ситуацией, когда клиент приходит и утверждает, что перелил масло в двигатель. Как правило, это происходит случайно. Водитель наливает масло, но после проверки щупом оказывается, что возник существенный перелив. Если проигнорировать «симптом», то машина начнет «коптить». Какие действия стоит предпринять в данной ситуации? Разберемся далее. Подробнее
Инструкция по проверке уровня масла в АКПП
11.12.2020
Использование автоматической коробки передач для многих водителей стало более удобным, чем применение традиционной механики. Но в силу своей конструкции автоматическая трансмиссия требует особого ухода, в частности, регулярной проверки уровня масла в АКПП. Важно придерживаться уровня масла, рекомендованного автопроизводителями. В таком случае машина будет работать плавно, без рывков и замедленной реакции трансмиссии. Проверку уровня автомасла в обязательном порядке следует проводить при пробеге свыше 5 000 км. Но для некоторых моделей проверка уровня масла требуется и раньше. Главное – знать, каким способом это можно осуществить. Подробнее
Правильная установка детского автокресла в машину
09.12.2020
Многие водители думают, что установка детского кресла на заднее сиденье — это довольно просто и легко. Однако на практике все оказывается наоборот. Некоторым автолюбителям этот процесс кажется не столь сложным, сколько раздражающим. Иной раз водители пренебрегают этим предметом безопасности, подвергая опасности своих детей. Рассмотрим, как правильно установить кресло, а также приведем советы и рекомендации по безопасной эксплуатации. Подробнее
Схема подключения розетки прицепа легкового автомобиля
04.12.2020
Чтобы при соединении прицепа все работало корректно, собственник транспортного средства должен уделить особое внимание подключению световых приборов. Но если владелец машины ни разу ранее не присоединял прицеп к своей машине, у него могут возникнуть трудности. Как правило, основные сложности при соединении прицепа связаны именно со световой техникой. Чтобы избежать возможных трудностей, следует знать несколько важных моментов по поводу распиновки розетки прицепа и принципах ее соединения к разъему на самом автомобиле. Подробнее
Все новости
Лучшие инструкторы по вождению:
Поиск по сайту Автоинструктор199
Занятие на АКПП, конец 2020 г. Маршрут ГИБДД Строгино. Автоинструктор Светлана
Занятие на АКПП в конце 2020 г. Район Строгино. Автоинструктор Ирина
Занятие на МКПП, ноябрь 2020 г. Лобненский маршрут. Автоинструктор Яна
